Allgemeine Geschäftsbedingungen der Guthy-Renker International GmbH und Verbraucherhinweise

1. Geltung

1.1 Wir liefern ausschließlich zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sämtlichen mit uns aufgrund der Angebote auf unseren o. g. Onlineshops geschlossenen Verträgen zugrunde liegen. Den nachfolgenden Bestimmungen entgegenstehende oder abweichende AGB des Bestellers finden keine Anwendung. Die nachfolgenden AGB gelten auch dann ausschließlich, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von den nachfolgenden AGB abweichender Bedingungen des Bestellers die Lieferung und Leistung vorbehaltlos ausführen.

1.2. Sofern in diesen AGB von Verbrauchern die Rede ist, sind dies natürliche Personen, bei denen der Zweck der Bestellung nicht einer gewerblichen, selbständigen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die zu gewerblichen, selbständigen oder freiberuflichen Zwecken bestellen. Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.

2.1. Sie können diese AGB mit den enthaltenen allgemeinen Vertragsbestimmungen auf unseren o. g. Shopseiten einsehen. Sie können dieses Dokument ferner ausdrucken oder speichern, indem Sie die übliche Funktionalität Ihres Browsers nutzen.

2.2 Sie können auch zusätzlich die Daten Ihrer Bestellung einfach archivieren, indem Sie entweder die AGB herunterladen und die auf der letzten Seite des Bestellablaufs im Onlineshop zusammengefassten Daten (oder die Zusammenstellung nach Absenden der Bestellung) mit Hilfe der Funktionen Ihres Browsers speichern oder Sie warten die Auftragsbestätigung ab, die wir Ihnen zusätzlich per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene eMailadresse zukommen lassen. Diese Auftragsbestätigungsmail enthält noch einmal die Daten Ihrer Bestellung und einen Link zu diesen AGB und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit Ihrem eMail-Programm abspeichern. Darüberhinaus erhalten Sie mit der Zusendung der von Ihnen bestellten Ware einen Auszug unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 2.3 Ihre Bestelldaten werden bei uns gespeichert, sind aber aus Sicherheitsgründen nicht unmittelbar von Ihnen abrufbar.

3.1. Verträge lassen sich in deutscher Sprache in unseren Shops schließen. Verträge können Sie nur abschließen, wenn Sie 18 Jahre und älter sind.

3.2. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme Ihres Auftrages dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und kann für Archivierungszwecke verwendet werden.

3.3. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte Annahmeerklärung oder durch Auslieferung der Ware annehmen. Sie sind vorbehaltlich Ihres ohnehin bestehenden gesetzlichen Rückgaberechts bei Verbraucherbestellungen längstens 7 Tage an Ihre Bestellung gebunden.

4. Preise, Versandkosten

Für Bestellungen in unseren o. g. Internet-Shops gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils gültige deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Details zu den ggf. hinzutretenden Versandkosten entnehmen Sie den Angaben in den o. g. Shops.

5.1. Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an, wobei wir uns je nach Ergebnis einer Bonitätsprüfung vorbehalten, statt auf die Zahlungsarten Bankeinzug und Rechnungskauf ausschließlich auf Kreditkartenkauf zu verweisen. Bonität vorausgesetzt, können Sie zwischen folgenden Zahlarten wählen:

5.2. Wir nutzen Hermes für alle Aussendungen. Sendungen an Postfächer, postlagernde Sendungen sowie Auslieferungen in sogenannte Packstationen sind nicht möglich. Hermes unternimmt bis zu drei Zustellversuche montags bis samstags zwischen 08.00 und 19.00 Uhr. Sofern der Transporteur Sie im Rahmen dieser Zustellversuche nicht erreicht, hinterlässt er Ihnen eine Nachricht, aus der sich die weiteren Möglichkeiten zum Warenerhalt ergeben.

5.3. Wir sind bemüht, bestellte Ware unverzüglich auszuliefern. Wir halten den Großteil der Waren ständig am Lager. Wir versenden Artikel innerhalb von ca. 2-7 Werktagen nach Bestellung bzw. Zahlungseingang. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

5.4. Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei die Lieferung beeinträchtigenden Streikmaßnahmen und Aussperrungen sowie weiteren von uns nicht zu vertretenden Umständen, insbesondere in Fällen von Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt.

5.5. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware beim Versendungskauf mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über. Dies gilt unabhängig davon, ob der Versand versichert erfolgt oder nicht. Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an den Spediteur oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt auf den Unternehmer über.

Wir machen von der gesetzlichen Möglichkeit Gebrauch und ersetzen das gesetzliche Widerrufsrecht durch ein uneingeschränktes Rückgaberecht, dessen Inhalt in der nachfolgenden Belehrung widergegeben wird. Eine über das Gesetz hinausgehende vertragliche Einräumung von Rechten ist damit nicht verbunden. Insbesondere steht das Rückgaberecht nicht gewerblichen Wiederverkäufern zu.

7. Erweitertes Rückgaberecht im Rahmen der 30- oder 60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Das vorstehende gesetzliche Rückgaberecht nach Ziffer 6. dieser AGB wird von der Einhaltung unserer nachfolgenden Regeln zum erweiterten Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der gesetzlichen Rückgabefrist nach Ziffer 6. unserer AGB richten sich Rückgaberecht und Rückgabefolgen ausschließlich nach den dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen.

7.1. Wir gewähren auf alle Fitness-Produkte (Zumbafitness), die Sie über den o.g. Onlineshop bestellen können, eine über das unter Ziffer 6. dieser AGB genannte gesetzliche Rückgaberecht hinausgehende, außerordentliche 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Für Kosmetikprodukte gewähren wir für alle Produkte (Proactiv Solution, Sheer Cover, Meaningful Beauty, Youthful Essence, Wen Haarpflege, die Sie über die o.g. Onlineshops bestellen können, eine über das unter Ziffer 6. dieser AGB genannte gesetzliche Rückgaberecht hinausgehende 60-Tage-Geld-Zurück-Garantie. Für Nahrungsergänzungsmittel (VCharge), die Sie über die o.g. Onlineshops bestellen können, gewähren wir eine über das unter Ziffer 6. dieser AGB genannte gesetzliche Rückgaberecht hinausgehende 60 Tage Geld-Zurück-Garantie. Sie können das erweiterte Rückgaberecht selbst dann in Anspruch nehmen, wenn Sie das Produkt oder Teile davon bereits vollständig verbraucht haben.

7.2. Danach können Sie sich auch nach Ablauf der 2-Wochen-Rückgabefrist des Gesetzes vom Vertrag lösen, die Produkte zurückgeben und den vollen Preis (abzüglich Versand- und Verpackungskosten) zurückerhalten, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen bei Fitnessprodukten und 60 Tagen bei Kosmetikprodukten  und Nahrungsergänzungsmitteln nach Warenerhalt an uns zurücksenden. Fristbeginn ist jeweils am Tag nach Warenerhalt. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Bei sperrigen Waren, die nicht mehr paketversandfähig sind, tritt an die Stelle der Absendung der Ware die rechtzeitige Absendung des schriftlichen Abholverlangens per Telefax oder Brief.

7.3 Voraussetzung für die Inanspruchnahme unseres erweiterten Rückgaberechts ist, dass Sie unseren Kundenservice fristgerecht unter den auf unseren Webseiten oder auf Ihrer Rechnung angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu bestätigen und Ihre persönliche Retourennummer zu erhalten. Befolgen Sie bitte die Anweisungen in den Begleitunterlagen der Lieferung bezüglich der Rücksendung. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung der Pakete ebenfalls Hermes. Zurückgesandte Ware kann ohne Retourennummer und ausreichende Frankierung, soweit Sie einen anderen Versender als Hermes wählen, leider nicht angenommen werden. Bei Rücksendung mit einem anderen Versender als Hermes tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Der Nachweis der Aufgabe der Ware zur Rücksendung ist bei Verlust der Ware auf dem Transportweg durch Sie zu erbringen.

Wenn Sie die Voraussetzungen dieses Absatzes einhalten, erfolgt der Transport der Ware auch nach Ablauf der gesetzlichen Rückgabefrist im Rahmen unseres erweiterten Rückgaberechts auf unsere Gefahr. Transportschäden und Verlust der Ware gehen dann also zu unseren Lasten.

7.4. Bei Rücksendungen im Rahmen des erweiterten Rückgaberechtes erhalten Sie Ihre Retourennummer über unseren Kundenservice montags bis freitags von 08.00 – 17.00 Uhr unter den auf unseren Webseiten oder auf Ihrer Rechnung angegebenen Kontaktdaten. Die Rücksendung der Ware erfolgt über Hermes, sorgfältig verpackt und in der Originalverpackung an:

Guthy-Renker International GmbH
Konrad-Zuse-Str. 5
D-47877 Willich

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Teilnahme am Lieferservice / Vorteilsprogramm

8.1. Guthy-Renker International bietet für ausgewählte Produkte einen Lieferservice im Rahmen des Vorteilsprogramms an.

8.2. Wir senden Ihnen automatisch, sofern Sie diese Option im Rahmen Ihres Bestellvorganges gewählt haben, in einem regelmäßigen Rhythmus, den wir Ihnen bei der Bestellung angeben, eine Folgelieferung desselben Produkts zu. Preis, Mengen und Produktzusammenstellung können von der Erstlieferung abweichen, sind aber im Bestellvorgang eindeutig und verbindlich aufgeführt. Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto wird mit dem Betrag der Folgelieferung (inkl. Mehrwertsteuer und Versandkosten) bei jedem folgenden Versand der Produkte belastet. Der Preis der Folgelieferungen kann sich in der Zukunft von dem bei der Erstbestellung vereinbarten Preis nur ändern, falls Sie Ihre Adresse ändern und sich hierdurch die Versandkosten ändern oder bei gesetzlichen Änderungen der Mehrwertsteuer. Ihr allgemeines Kündigungsrecht und auch Ihre sonstigen Rechte, sich vom Vertrag zu lösen, werden durch Preisänderungen nicht beeinträchtigt.

8.3. Die Teilnahme am Vorteilsprogramm bleibt solange bestehen (unbestimmte Dauer), bis Sie die Produkte abbestellen oder falls Sie von dem Ihnen eingeräumten gesetzlichen Rückgaberecht Gebrauch machen.

8.4. Sollten Sie ein oder mehrere Produkte im Einmalbezug bestellt haben, können Sie sich im Kundenservice ebenfalls unter den o.g. Kontaktdaten jederzeit für die Teilnahme am Vorteilsprogramm registrieren lassen.

8.5. Sie können jederzeit durch einfache Mitteilung an uns in Textform oder auch telefonisch den Bezug weiterer Sendungen beenden. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter den auf unseren Webseiten oder auf Ihrer Rechnung angegebenen Kontaktdaten.

Zudem können Sie von Ihrem Rückgaberecht nach Ziffer 6 und dem erweiterten Rückgaberecht nach Ziffer 7 innerhalb von 30 bzw. 60 Tagen nach dem Erhalt der Produkte Gebrauch machen.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

10. Information zur gesetzlichen Gewährleistung

10.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

10.2. Bei Serviceanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Teilen Sie am besten Ihre Kunden- und Auftragsnummer mit, damit wir Ihre Anliegen noch schneller für Sie bearbeiten können. Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch oder per eMail montags bis freitags von 09.00-17.00 Uhr unter den auf unseren Webseiten oder auf Ihrer Rechnung angegebenen Kontaktdaten oder postalisch:

Guthy-Renker International GmbH
Kundenservice
Wilhelmstr. 60a
D-65183 Wiesbaden

11.1 Ihre Bestell- und Adressdaten werden im Rahmen der Auftragsabwicklung (auch durch Übermittlung an die eingesetzten Auftragsabwicklungspartner oder Versandpartner), für eventuelle Gewährleistungsfälle sowie für eigene Werbezwecke genutzt. Der Nutzung für Werbezwecke können Sie jederzeit durch eine einfache Mitteilung an den nachstehenden genannten Kontakt widersprechen. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.

11.2. Um Ihnen möglichst gute Optionen für die Wahl der Zahlungsart anbieten zu können, müssen wir Sie und uns vor Missbrauch schützen. Sofern wir in Vorleistung treten, z. B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei der Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Gassstraße 18, 22761 Hamburg ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an die vorgenannte Institution und verwenden die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Sie können dieser Prüfung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widersprechen, wobei wir Ihnen dann aber nur eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten anbieten können.

11.3. Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben unsere Kunden u. a. ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über ihre gespeicherten Daten, das Zustandekommen und die Bedeutung der Wahrscheinlichkeitswerte, der zur Berechnung genutzten Datenarten sowie über die hierzu erhobenen bzw. gespeicherten Wahrscheinlichkeitswerte und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an:

fox-on Datenschutz GmbH
Alef Völkner
Kölner Straße 60
51789 Lindlar/Köln
E-Mail: datenschutz@guthy-renker.de

11.4. In einigen Bereichen der Webseiten werden so genannte Cookies eingesetzt, um Ihnen unsere Leistung individueller zur Verfügung stellen zu können. Cookies sind Kennungen, die ein Webserver an Ihren Computer senden kann, um ihn für die Dauer des Besuches zu identifizieren. Näheres über die Datenerhebung und Nutzung bei dem Besuch unserer Webseiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie.

12.1. Dem Kunden steht das Recht zur Aufrechnung nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind.

12.2. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

Für sämtliche Rechtsgeschäfte oder andere rechtlichen Beziehungen mit uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen, auch nach ihrer Übernahme in das deutsche Recht, finden keine Anwendung. Bei Verträgen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Berechtigten zugerechnet werden kann (Vertrag mit Verbraucher), gilt diese Rechtswahl nur insoweit , als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen ansonsten nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten die gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt, soweit die allgemeinen Geschäftsbedingungen eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen.

Stand Juni 2012

Guthy-Renker International GmbH

Auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen urheberrechtlich geschütztes geistiges Eigentum dar. Eine Nutzung durch Dritte – auch auszugsweise – zu gewerblichen Zwecken des Angebots von Waren und/oder Dienstleistungen – ist nicht gestattet. Zuwiderhandlungen werden verfolgt.